Le groupe français leader du petit équipement domestique présente un vaste panel de marques et produits, en perpétuelle évolution. De quoi répondre à tous les types de besoins professionnels pour des opérations de stimulation et fidélisation.

 

Avec environ 200 millions de produits vendus chaque année dans quelque 150 pays, le Groupe SEB s’impose plus que jamais comme une référence mondiale du petit électroménager et des articles culinaires sur de nombreuses catégories. Un succès croissant auprès des particuliers, mais aussi des professionnels. « Notre Groupe a vocation à embellir et faciliter le quotidien des consommateurs. S’il profite d’une grande notoriété et d’une expansion constante, c’est en grande partie grâce à sa forte capacité d’innovation, un point clé qui assure son développement dans le monde », indique Vincent Campanella, responsable BtoB marché France.

Selon le secteur d’activité de ses clients professionnels, le Groupe SEB oriente ses offres. Il propose aussi bien des produits électriques en Préparation  (petit déjeuner, espresso à dosettes, robots Kitchen, robots chauffants  tels que le Cuisine Companion de Moulinex), Cuisson (friteuses, fours posables, multi-cuiseurs tels que COOKEO CONNECT de Moulinex) qu’en Articles Culinaires tels que les poêles, casseroles, moulerie et les autocuiseurs. Une autre frange de l’offre concerne le Soin de la Maison (Aspirateurs, traitement de l’air, chauffage, ventilateurs),  le Soin du Linge (fers et générateurs de vapeur, défroisseurs…) et le Soin de la Personne (appareils de coiffure et d’épilation, pèse-personnes…). Les produits s’adressent à tous les secteurs d’activité : autant aux acteurs du secteur de l’automobile qu’à ceux de l’aéronautique, du Batiment, de l’industrie pharmaceutique, de l’agro-alimentaire, du secteur bancaire… « Les gammes de notre offre sont variées car les besoins du client le sont tout autant. Celui-ci utilise ce genre de produits pour stimuler ses ventes, motiver ses collaborateurs, récompenser son réseau de revendeurs ou même fidéliser sa clientèle », souligne Vincent Campanella.

Pour répondre aux marchés professionnels, le Groupe SEB met à disposition une équipe BtoB dédiée dont la mission est d’aider les clients au choix du bon produit pour la réussite de leur opération. « Nous nous appuyons sur un réseau d’agences BtoB partenaires qui jouent un rôle essentiel en tant qu’intermédiaires entre notre offre et le client final. Ces interlocuteurs se chargent de proposer des produits adaptés aux priorités de l’entreprise cliente, et peuvent également apporter leur expérience dans la conception de catalogues ou de divers supports nécessaires « pour contribuer à la réussite de l’opération du client », poursuit-il.

La variété des gammes auxquelles les clients ont accès est une des spécificités du Groupe SEB. Il  rassemble de nombreuses marques parmi lesquelles figurent Seb, Moulinex, Tefal, Calor,  Rowenta, Krups notamment en partenariat avec NESPRESSO, NESCAFE Dolce Gusto et HEINEKEN, Lagostina, Zyliss ou encore Cole & Mason. Ce vaste portefeuille de marques est un atout essentiel, puisqu’il totalise près de 1 500 références différentes. Vincent Campanella explique que « les entreprises clientes cherchent souvent des produits de marque afin de garantir l’impact qualitatif de leur opération. « La notoriété de nos marques constitue donc un avantage concurrentiel important. »

Le secteur du petit équipement domestique suscite un intérêt très fort, année après année notamment en raison de l’arrivée très régulière de nouveautés sur le marché. Au sein du Groupe SEB, le renouvellement des gammes est très rapide : en 2014, 60 % du chiffre d’affaires du Groupe SEB fut réalisé avec des produits de moins de 3 ans.  Cela représente une part très significative. « Nous créons de nouveaux besoins et adaptons régulièrement nos gammes aux attentes des consommateurs. L’objectif du Groupe est de rester au plus près des besoins du client par le biais de l’innovation produits, mais aussi de la communication. En 2014, le Groupe a consacré plus de 10% de son CA à l’Innovation, la Publicité et le Marketing Opérationnel précise Vincent Campanella. Un investissement qui lui assure aussi des perspectives de développement international très importantes.

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